1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et votre séjour
• Traiter vos paiements
• Vous contacter concernant votre réservation
• Améliorer nos services et votre expérience
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos réservations
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'obligation légale : pour la conservation des données de facturation
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Données de réservation : 3 ans après votre dernier séjour
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de consentement : jusqu'à retrait du consentement

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@hotel-restaurant.com

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

10. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, email)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

12. Réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr